2023年好消息第一弹！于建德总监荣获电子电器维修服务突出贡献奖！
编辑：admin 日期：2023-01-09 14:30:11 / 人气：
火星人服务始终坚持“急速响应，一次就好”的服务目标，刷新行业服务标准，树立火星人服务规范。
在过去的2022年中，火星人全年累计服务量96余万次，为2019年服务量的两倍有余，火星人服务秉持“以用户为主”的企业文化，保障每一位用户的厨房放心使用;2小时闪速服务完成率93.84%，4小时极速服务完成率98.90%，12小时快速服务完成率99.27%，一次上门解决率99.14%;非常满意度占比96.69%，满足广大用户所需的同时为其带来更多的主动服务和惊喜体验。火星人获2017~2022年电子电器维修服务”突出贡献奖“实至名归!
2022年，火星人集成灶与行业代表性企业共同起草的团体标准—《家电品牌服务建设及价值评价准则》，积极推动家电服务业规范化建设，致力于解决行业服务痛点。
在“2022年度中国品牌日活动——讲中国家电服务业品牌服务好故事”活动中火星人荣获“2022年度家电服务业品牌”称号，火星人集成灶在服务领域不仅得到广大用户的认可，更是获得了权威机构的认可和肯定。
火星人集成灶与行业先行者共同起草了《智慧厨房场景厨改服务规范》团体标准，火星人集成灶坚持从满足了用户不断增长的服务需求、全面提高厨改服务能力建设、持续提升服务人员素质和技能水平、推动智慧厨房场景服务发展为出发点做好售后服务。
新的一年，火星人服务将在于建德总监的带领下继续刷新规范服务行业新标准，续写服务行业新篇章!