“聚焦用户价值”，SAKURA樱花引领中国家电行业服务进阶
编辑：admin 日期：2019-06-06 13:26:02 / 人气：
家电行业短板亟待解决
说到售后服务体系，国内家电行业的服务一直为外界诟病。今年央视的“3·15”晚会上，更是曝光了家电行业售后服务的乱象：部分品牌的特约售后服务维修中心高价推销不必要的配件，维修时小病大修、虚假维修的情况也屡见不鲜。这不仅严重损害了被曝光家电品牌的企业形象，还使消费者对整个家电行业的服务都产生了质疑。
对此，中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋表示，家电行业普遍重营销、轻服务。显然，服务已经成为家电行业发展的一块短板。因此，只有积极弥补这块行业短板，家电行业才能取得突破。
SAKURA樱花以优质服务打破行业“魔咒”
如今，社会处于消费升级的大环境下，“消费者为王”已经成为各行各业的共识。对此，家电行业也不例外。值得一提的是，SAKURA樱花早在创立之初，就以超前的消费理念和睿智的市场目光，看到了消费者至上的地位，并将企业品质与服务并重，两架“马车”齐头并进，打破了家电行业一直以来的重营销、轻服务的“魔咒”。1978年，SAKURA樱花开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务，1986年，开始实行热水器“永久免费安全检查”服务，同时，整体厨房实行“永久免费保养”服务，这便成了享誉商界的“三永久”服务。
此外，SAKURA樱花还将每年的6-8月份，定为樱花安检季。凡是购买樱花热水器的用户，皆可通过拨打全国服务热线400-166-6668或登录樱花官网服务页面，进行预约安检服务。一旦预约成功，将会有专业的“樱花小哥”如期上门免费安检，从气路系统、水路系统、水电路系统到点火状况、燃烧状况再到液化瓦斯压力，6个大项16个细节逐一检查，全方位保障家庭热水器使用安全，让用户再无后顾之忧。
樱花服务人员上门安检
正是由于SAKURA樱花经年累月地积累与沉淀，才让其获得了行业高度认可。当然，SAKURA樱花的成功绝非偶然，除了几十年如一日的坚持和努力，还因其有一颗始终关怀消费者的心。SAKURA樱花以核心技术为支撑、以优质服务为保障，在家电行业发展的道路上愈行愈远。