安徽三季度消费投诉发布：家用电器投诉居首
编辑：admin 日期：2019-10-22 09:29:05 / 人气：
家电类同比上升21.06%
据悉，2019 年第三季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040 件,较去年同期的3046 件上升了32.63%。根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、其他、价格占据了消费者投诉的前5 名。根据投诉商品分析，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。
分析显示，2019 年三季度家用电器类投诉661 件，占投诉总量的16.36%，居投诉商品类别首位，与去年同期相比上涨了21.06%，问题多在产品质量及售后服务上，产品质量有问题，商家、厂家执行三包政策不规范；质量问题报修后，售后服务人员态度不好，维修质量水平欠缺，给消费者带来无尽困扰。
玉石交易涉嫌强买强卖
近日，消费者康某向东至县消保委投诉称，其于8 月6 日准备在某黄金首饰店购买一款手镯，营业员执意向其推荐了一款并不适合她手围的手镯，导致试戴后手镯无法取下，还造成手部肿胀。而在消费者提出有事需离开，该店仍以“玉石是有灵性，取不下来是因为这玉镯只愿跟你走”等说辞挽留。最后店家要求消费者暂押2000 元，并承诺手部消肿后来店内取下，再退还押金。
当天，康某感到手部酸胀到医院检查，医生出具证明，建议立刻敲碎手镯，以避免手镯压迫手部神经造成病情恶化。该县消保委调查后指出，商家在推销过程中不顾实际情况和消费者的感受，假借“玉石留缘”的说辞，有强买强卖的意图，同时收取消费者的押金也是不合理行为。经调解，商家最终同意敲碎手镯并退还消费者2000 元。
汽车金融服务费暗藏玄机
2019 年7 月，宿州市消保委接到消费者盛某投诉，称其在宿州市某汽车贸易有限公司购买一辆轿车，提车时缴纳2000 元保险押金。第二年因盛某未在该汽车贸易有限公司续交保险，该汽贸公司拒绝退还续保押金。消费者多次与该公司协商无果。接诉后，宿州市消保委工作人员立即了解相关情况并组织双方现场调解。最终，被投诉汽贸公司现场退还消费者2000 元保险押金，双方和解。
共享汽车押金难退
近期，淮南市消费者韩某等三人陆续向淮南市消保委投诉称，其在某公司交了押金，办理了共享汽车服务，但由于消费者因事不再需要该服务了，便申请了退押金，依据流程20个工作日会退款。然而，消费者一等再等，始终未收到退款。淮南市消保委接到投诉后，经过多方调查了解，在消保委的一再督促下，消费者韩某等三人6000 元押金顺利退回。
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